Webショップについて

よくあるご質問FAQ

1Q.直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?
A.全国に5店の実店舗がございます。オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 住所や営業時間など、実店舗の詳細につきましては、ショップ一覧ページに記載しております。そちらをご覧くださいませ。
2Q.商品のタグを外してしまったのですが、返品・交換は可能ですか?
A.原則として、納品時の状態での返品・交換をお願いしております。タグなど付属品を紛失されている場合は、返品・交換はお断りしております。また、商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡をお願い致します。事前連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。また、お客様都合の交換の場合は商品の往復送料、返品の場合は店舗への送料と金融機関への振込手数料のご負担をお願いしております。
3Q.違う商品や破損している商品が届いた。
A.品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。商品在庫が無い場合はご返金させていただきます。なお、7日以降にご連絡頂いた場合や、タグ・付属品の不足、明らかに一度使用したと思われる汚損などがあった場合は、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。不良品や違う商品がお手元に届いた際は、必ずご使用されませんようお願い申し上げます。
4Q.在庫の有無が分からない。
A. 当オンラインショップ在庫は、店頭在庫と兼ねております。店頭で商品が売れた場合、商品をご用意することができない場合もございます。予めご了承ください。在庫が確保できなかった場合、メールまたはお電話でご連絡させていただきます。
5Q.海外への発送はしていますか?
A.国内への発送のみとなります。申し訳ございません。
6Q.商品の取り置きは出来ますか?
A.オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。申し訳ございません。
7Q.トリコロールからメールが届かない
A.お使いの機器のメール設定で受信が拒否されている可能性があります。当店からのメール(shop@tricolor-rugby.com)のドメイン(tricolor-rugby.com)を受信出来るように設定してください。ご登録のメールアドレスに間違いがないかも合わせてご確認ください。
8Q.注文していつ発送されますか?
A.ご注文は24時間受け付けておりますが、発送やご連絡は営業時間内でのご対応となります。ご注文を確認してから、通常2~3営業日以内に発送させていただきます。
9Q.商品の日時指定は出来ますか?
A.日時指定をご希望のお客様は、購入手続き時(ご住所入力&確認ページ)に設置しております、注文メモ(オプション)にご希望の日時をご記入下さい。お送りする地域によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。商品の発送は、通常2~3営業日以内に発送させていただいております。
10Q.商品代引き以外で購入できますか?
A.申し訳ございません。ヤマト運輸での代引き決済のみとなります。
11Q.商品を最寄りの店舗で受け取りたい
A.店舗でのお受け取りは、現在は対応しておりません。ご希望の店舗がございましたら、お問い合わせフォームから直接ご連絡をお願い申し上げます。店舗により、商品の在庫数は異なります。予めご了承ください。
12Q.注文のキャンセルがしたい
A.ご注文メール送信後24時間以内にご連絡をお願いいたします。商品発送後のキャンセルは出来ません。予めご了承をお願い致します。
13Q.オンラインショップで購入した商品を実店舗で返品・交換はできますか?
A.システムの関係上、オンラインショップでご購入頂いた商品は実店舗で返品・交換はお受け出来ません。申し訳ございません。何かご不明な点があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
14Q.在庫がない商品の取り寄せはできますか?
A.メーカーに在庫がある商品はお取り寄せ可能です。お問い合わせフォームから、トリコロールWebショップを選択しご連絡ください。在庫があれば営業日で確認後、通常7~10日ほどで入荷いたします。入荷次第ご連絡をさせていただきます。 また、お取り寄せ商品の、返品・交換・キャンセルは出来ません。予めご了承下さい。
15Q.請求先とお届け先の住所が違う場合の支払いは?
A.当店の決済方法はヤマト運輸(株)の代引き決済のみとなります。その為、お届け先ご住所を他のお客様に設定された場合は、お届け先のお客様にご請求が発生いたします。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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